2007/11/02
［创业赚钱］大学生的创业经历分享
从小本生意做起，学会积累资本
实例：小琪是中医学院的毕业生，她的发家“实习期”是加盟某著名品牌凉茶连锁店。牌子是人家的，凉茶配方是人家的，她选好及装修好铺位，付上一笔特许经营费和备足一笔流动资金就开张了。凉茶二三元一杯，赚头不多，但胜在“旱涝保收”。几年后，小琪觉得自己已经有一定的资金积累，经验也有了，于是另立门户，充分利用自己的专业知识，自己配方制作凉茶。现在，小琪已经开了一家分店，她的抱负是开连锁店，进而开凉茶饮料厂。
毕业于农学院的阿成，他的发家史是从租3亩地搞培植树苗、种养盆景起家的。当年，他购置了一部“农夫车”，请了两三个民工就干开了。开始时，他专门跑到偏僻的农村收购“树仔头”，低价收购成形老树。遇到出手阔绰的买家，一棵靓的九里香，能卖一万多元！随着房地产商越来越注重营造楼盘的绿化环境，阿成的各类树苗、成树大有市场。于是他又再租了10亩地做园艺场，这园艺场植物品种齐全，能满足不同人士不同的需要。为了更上一层楼，最近阿成的太太也辞了职，帮丈夫管理内务，阿成则专心搞经营。“夫妻同心，其利断金”，阿成对自己那盘园林生意充满信心。
点评：没有“小”，就没有“大”。“以小见大”，生意经亦然。沉得住气，一点一点地积累资金和经验，肯定有发迹机会。纵观“世界500强”的发家史，无一不是从小本生意做起的。下足心机掘到第一桶金，才有第二桶金、第三桶金。小本生意，船小好掉头，较适宜学生哥创业的实际。既然是小本生意，资金筹措较容易，经营运作也不难。如一起步就做大买卖，一旦败走麦城，打击是沉重的。其实，若经营得好，小本生意的利润并不少，君不见一些卖牛杂的摊贩，靠一锅香气四溢的牛杂和一把剪刀，居然能买得起洋楼？！
研究游戏规则，防患于未然
实例：学服装设计专业的Rose，在大学读书时已获得校际的服装设计奖。一毕业，她就和两个同学开了一间服装店。Rose有专业知识，时尚触角敏锐，眼光又独到，时装店的生意蛮不错的。后来三人又合股开了间小型制衣厂。但是，同患难不能共富贵，生意做大了，反而引发了矛盾。利润如何分成，如何处理退股，服装设计的专利如何使用等等，当初三人均没有作明文规定，矛盾激化后，合伙人之一Joey要求退股抽走资金，由于没有合同，大家在利益上各执一词，互不退让，闹得满城风雨。最终在双方好友的调停下，才得到摆平。吃一堑，长一智。Rose说若再有朋友参股，她将不会只认老友，不讲游戏规则了。
阿海的遭遇更惨。他先是帮学长老友管理快餐店，不久后把一笔钱投资进去。但口头上说是投资，在立字据时却没有写清楚，到年底分红时，昔日的老友反面不认账，说是借款，不肯分红给他。后来快餐店生意一落千丈，阿海没有及时追讨那笔钱，又错过了民事诉讼的两年期限，于是那几万元如泥牛入海。
其实，合伙做生意最终不欢而散的例子俯拾皆是。别说同学、朋友，有时连亲戚、父子都“无面讲”谁叫你当初不多长几个心眼呢？初涉商场，交点学费在所难免，但如果能防患于未然，就减少了不必要的争拗和损失，创业之路会走得更顺利。
点评：大学毕业生及一切从事商务活动的人，都要学习有关的法律、法规，依法规范自己的商业行为。法盲者必吃亏！这不是危言耸听，假如Rose和阿海掌握并懂得运用相关的法律条文，就不至于处处被动，甚至血本无归。前车之鉴，值得记取。学生思想较单纯，又缺乏社会经验，往往感情用事。殊不知，这正是商家所忌。俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无”，在生意场上，样样都要按章办事。
及时调整心态，过好心理关
实例：阿辉生于一个富裕的家庭。在大学读书时，他没有住进大学的集体宿舍，而是入住由父母出钱租住的单间学生公寓，过着令人羡慕的生活。
大学毕业后，阿辉没有像很多同学那样挤考公务员的独木桥，而是立意闯世界。因为酷爱读书，在父母一笔资金的支持下，阿辉开了一间小书店。挑铺位、装修及领取营业执照等，已令他筋疲力尽，身子像散了架似的。最令他头痛的是跟风进了一批曾经畅销的《××哈佛求学记》等几种书，但一直积压下来。而且，由于书店在居民区，而他进的多是阳春白雪的书，所以生意可以用惨淡来形容。几经折腾，他有点沉不住气了，“关门不干”的念头常常冒出来，做生意的父母对儿子情绪上的波动是看在心里的，他们不想儿子半途而废，而是鼓励他坚持下去，拿个经验也好；而且给了他一个定心丸资金上尽力支持。于是阿辉的干劲又来了，经过一段时间的观察和调查，他把书包扎起来放一边，来了个大转营，经营影碟出租，倒也顾客盈门，这时他才掂量出创业之难要把生意做“生”，除了资金外，还需要很多东西配合的。
点评：阿辉的创业经历很能说明问题。从大学生到小老板，是很大的角色转换，只有尽快缩短转型期，才能现出成功的端倪。为此，在创业前及在创业过程中，必须树立和强化信心意识、磨练意识和自强意识。在某种意义上说，思想准备比资金准备更重要。
标签： 创业赚钱
［大学生创业］穷困大学生打开一扇虚掩的财富门
北京一些“家政公司”开始加速疯抢服务楼盘，圈地的原因是一个年轻人开拓出了一种叫做“小管家”的新家政商业模式。凭借新模式，这位创业者在北京,仅一个社区就年收入170万元。面对我国汹涌而来的社区经济，“小管家”铺就的是一条“沃尔玛”式的道路，一扇虚掩的财富大门正在徐徐打开……
张松江，出生于1978年，土生土长的北京人，如今是新理念保洁服务有限公司的总经理，公司注册商标为“小管家”。
尽管人们还都把他的公司称之为“家政公司”，但在张松江看来，他的“小管家”从开始就已经背离了传统家政。在极短的时间内，离经叛道使得“小管家”由穷困潦倒转而获取巨额利润，并因此搭建起一个面向未来的庞大商业帝国架构。对于传统的家政行业来说，“小管家”的成功模式所产生的影响很可能是颠覆式的。
创业出师不利
1999年，张松江在北京联合大学毕业，到择业时他才发现，自己怀里的一张大专毕业证书几乎没有任何用处。他与其他3个朋友商量，决定一起创业。
他在报纸看到一个美国品牌保洁公司招加盟商的广告。4个人就跑到那家公司去看那写字楼里面简直可以用金碧辉煌来形容。在对方“专业”的讲解后，他们相信了“保洁市场利润空间无与伦比”。
于是，4个人立即凑了3.9万元加盟金，交给了那家公司。随即，对方给他们进行了为期两天的保洁清洗培训。
他们本来以为，像什么饭馆的招牌清洗、灯箱清洗、建筑物外墙清洗、大型油烟机清洗、中央空调清洗……商机无处不在。然而，等他们跑去谈生意时，却到处吃闭门羹，根本没人用他们。两个月过去了，他们没有找到一个客户。
最初筹集的钱花光了，大家只好每人再筹集了5000元。直到第四个月，终于等到了一位“大”客户。这位“大”客户是他们租住的那栋写字楼的经理。那位经理要求他们把这栋写字楼的地毯洗一遍。那些地毯的总面积超过3000平方米。为此，张松江报价为每平方米3元，也就是说，活干完了应该可以拿到9000元钱的报酬。
张松江领着员工大干了一场，可等他们干完了，那位经理只给了1500元钱，随后丢下一句：“就这么多，没钱了。”张松江算了一下，除去材料消耗，这1500元里还余下900元。看着大家精疲力尽的样子，张松江一咬牙：“走，我们用这笔钱吃大餐去。”
碰壁次数多了，张松江渐渐明白了保洁行业到底是怎么一回事。在原来做培训的时候，那家“美国品牌”公司告诉他们，做保洁清洗，市场的价格绝不低于每平方米10元钱。但在现实中，市场行情是每平方米1元钱。不仅如此，如果没有人脉关系，就算凭1元钱的价钱你也休想拿下一个仅有微薄利润的保洁工程。
一则广告触发灵感
张松江郁闷到了极点，从不对家人诉苦的他，最后还是将创业的烦恼告诉了父亲。望着创业遇到挫折的孩子，父亲平静地说：“没有关系，钱的事不用担心，我给你筹。”
父亲的话给了张松江莫大的安慰。当晚，张松江躺在床上，翻来覆去睡不着觉。他打开灯，随手翻开一张报纸。翻着翻着，报纸上一则广告吸引了他。那则广告说，北京的SOHO现代城推出了可移动墙壁的房屋。
可移动的墙壁所有开发商都把墙壁做成死的，他们却做成活的。这墙活了，他们生意不就活了吗？别人的生意这样，我呢？要想有利润就得有别人没有的东西，就得把大家都认为是不能改变的固定思维模式打破。思维的闸门一旦打开，张松江再也抑制不住自己。他想到了由户外转向户内。
虽然户内保洁也有人做，但是现在的户内保洁太没有特点了。像SOHO现代城这样的高档社区，肯定需要一种更高档次的服务。麦当劳、肯德基走遍全球，凭的不就是一个严格的操作规程与标准嘛！对于保洁来说，这个标准应该是对卧室、卫生间、厨房等不同性质房屋进行分类，然后确定不同的服务标准。
越想越兴奋，他把自己的想法、计划都写在了纸上。
从第二天开始的十几天时间里，他进一步完善方案，然后鼓起勇气去找SOHO现代城中海物业公司的经理。那位将近50岁、有着丰富经验的物业经理被眼前的年轻人打动了。
他说：“每天来这里要求做我们清洗业务的人多了，但是没有一个人能够提出你这样的想法。这里的活，我交给你了。”这时，父亲筹到的10万元钱也交到了张松江手里。他把几个朋友一起合伙参股的钱退掉，然后自己注册了新理念保洁服务有限公司。在SOHO现代城的地下室里开始了新的旅程。
那段日子是极为艰苦的。地下室的潮湿程度达到了早晨放一只公文包，晚上拿走的时候都会从上面往下滴水。没有椅子，他们就坐在地上，每天跟民工一样吃2.8元一份的盒饭。
好在没过多久，就有一位客户提出要他们去家里做地板打蜡，没有做过地板打蜡的张松江竟然大着胆子答应了。等到了客户家里，面对地板，张松江和自己的员工面面相觑：怎么办？
虽然张松江有着种种超前设计，但是对这户内具体的活完全不懂。张松江一想，这打蜡应该和擦地一个道理，于是就把地板蜡放到擦地机里，挨着屋子擦。在地板湿的时候，地面确实很光亮。可是等地板一干，张松江傻眼了：原来的地面只是不光亮而已，而现在不仅依旧不光亮，而且还用擦地机擦出了一圈圈白乎乎的擦痕，简直不成样子。无奈之下，张松江当晚找到做过打蜡的朋友，来了个现学现卖。第二天一早，张松江立即带着员工来到客户家，给客户认认真真地把地板重新打好。等客户回来看到光亮的地板时，非常满意，付给了他们800元钱。
钱赚到了，但张松江却非常难过。这样的服务离自己的要求差得太远了。别说特色，连最基础的东西都做不好，这怎么能有前途呢？
张松江找到SOHO现代城的经理，提出了一个要求，那就是给现代城一些已经装修好但是还没有出租的房间进行免费保洁打蜡。这是任何一位经理都乐于接受的好事情。但是，对于张松江来说，这太重要了。他要通过为这些房间保洁磨炼自己员工的技术，研究一套有自己特点的操作规程与操作技巧。
工夫不负有心人，通过与员工对一间间房屋、一个个细节部分的实践、记录与推敲，张松江总结出了自己的一套针对不同房间的工作程序和工作标准，在技术上也取得了飞跃。
以地板打蜡来说，他将擦玻璃的方法移植到了地板上，而且在工具、使用方法上都做了重大改进。因此，他们擦地板比传统打蜡法多花一倍的时间，但是擦出来的效果却让人感觉比传统打蜡服务高出几个档次。
就这样，张松江第一个月就赚到了3万元钱，开始打开了局面。
“大管家”教出“小管家”
一开始，张松江的服务项目比较简单，就是室内保洁而已，但他的客户荷兰酒店管理(中国)公司的一个高级主管改变了张松江的看法。他对张松江说：“你的保洁服务做得很好，而且我发现你制定了一套严格的标准，你的员工都可以用这样的工作标准来做，我非常欣赏。但是你不觉得你只做保洁，经营内容太单一了吗？”
张松江点头：“客户也给我们提出过各种要求，有的需要做饭，有的需要带小孩，有的需要病人看护，可这些有家政公司提供保姆就可以了，我们的核心竞争力是保洁。”
那位荷兰公司的主管听罢连连摇头：“错了。我是在酒店做主管的，我知道客人会随时提出各种需要与要求。一个真正好的酒店，它能够赢得客户的信赖就是因为它能满足客户随时提出的各种要求。只有这样，酒店才会稳稳地把客户攥在手里，获得最大的利润。在国外，这样的服务叫管家服务，是非常有利可图的。从理论上说，我的工作接近于标准的‘大管家’。你现在琢磨出来的那套服务理念很像管家服务，只是服务内容太单一了，如果坚持这套服务标准，并把这套标准普及到其他的服务项目上去，即使做‘小管家’也一样前途无量。”
荷兰酒店主管的话打动了张松江，他进行详细的了解和调查后发现，那位主管的话说到了最关键的地方传统家政公司所提供的保姆服务存在着不可克服的巨大缺陷。首先，传统住家保姆都是住在客户家里面，其使用成本非常之高。其次，住家保姆工作效率低下。请来的保姆通常要花半年左右才会使用各种家用电器等，不方便的同时，危险性与损坏物品的几率也很高。再有，与主人住在一起，会不可避免地产生矛盾，而且保姆一旦生病，其结果相当麻烦。还有一点，那就是请一个住家保姆，家庭住户也就失去了心理安全保障。
一般的家政公司仅仅相当于一个中介公司，怎么可能把服务做到符合客户需求呢？就在张松江思考这个问题的时候，一位来自香港的业主打来电话：“我买了些基围虾，你们有没有会做粤菜的师傅，过来给我做做。”张松江立即问底下员工。一位刚进门的员工答应道：“我是广东人，做这个菜没问题。”
于是，这位员工到客户家里，按照客户的口味做了白灼基围虾，配了调汁，客户非常满意。由于服务是按小时计费的，每小时收费10元，因此客户毫不犹豫地办了一张960元的服务卡，以求得到一种长期优惠的服务。
在随后几天，电话接二连三地打了过来，这些电话都是客户要他们派人到家里做菜，有的是自己吃，有的是要请朋友吃饭。在张松江的员工组成中，本来就不乏擅长做饭的，而为了满足客户的需求，张松江把这些员工还进行了专门的培训，强化他们的技能。在以后的工作中，做饭成了培训的一个基本内容。
就这样，保洁、做饭、看护、购物等一个个即时要求的提出，验证了那位荷兰主管说过的话。而满足这种要求，就能攥住客户并获得高额利润也得到了应验。
半年时间，一个1000多户的社区，570人先后办理了服务卡，张松江拿到了50多万元的收入。
“小管家”的大理想
随着一年半的摸索，张松江正式注册了“小管家”商标，也确立了“小管家”的服务特色与细节标准。
在安全问题上，“小管家”的服务机构设在社区内，24小时服务，人员全部有详细的备案，出现何种问题都可以做到24小时随时追查，有效保证了服务的安全性。6年以来，严格的服务体系也保证了“小管家”没有发生一起失盗案件。
“小管家”向客户提供有效期之内的健康证，而且严格健康上岗制度，一旦服务人员出现生病的情况，他的服务就由其他健康的服务人员接替。一般来说，“小管家”会为客户提供两个备选。由于两个备选事先都得到过客户的认可，而且按照要求，他们也都熟悉客户的服务档案，对客户情况了如指掌。因此，接替交接后，客户不会感觉服务质量变化。
由于公司事先对员工进行了各种技能的严格培训，因此服务人员对家庭中各种设施等非常了解，在服务中一般不会遇到障碍。那些传统住家保姆忙碌一天的工作，如果通过“小管家”的安排，在2～3个小时内即可完成。
如今，在北京SOHO现代城社区，1000户的业主中，有超过500户以上是“小管家”的忠实客户。仅此一个社区，“小管家”的年服务收入就突破了170万元。做“家政”，一个社区一年能赚到170万元？这是令同行无法理解的奇迹。
亲眼目睹张松江的成功之后，周围的亲戚、朋友纷纷要求加盟“小管家”。在没有做任何广告宣传的前提下，“小管家”的加盟商居然有70多家。
2002年，“小管家”开始与美国肯洁清洗公司合作，将自己无法清洗的高档沙发面料等交给这家公司。在不增加任何成本与人员的前提下，服务内容与服务质量得到提升，“小管家”还因此轻松为自己带来每年5万元的纯利润。
2004年“小管家”与专业洗衣店合作，随后“小管家”又推出了自己的干洗品牌。随即，“小管家”自有品牌的桶装水与各种清洗用品陆续上市。
张松江下一个目标是在全国发展1000家连锁店。一位了解了“小管家”飞速成长与未来计划的专家不无感叹地惊呼：“这个‘小管家’哪里是在做家政，明明是在做一个中国特色的‘沃尔玛’。”
在总结自己的创业历程时，张松江说：“我比较欣赏我朋友说过的一句话，那就是无论你做的是什么行业，只要你用心，想办法，把这件事情做好了，它就可以实现你的人生目标。”
标签： 大学生创业
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