2007/12/12

 

[网络赚钱]网上开店指导手册

今天首先来讲讲为什么要选择网上开店

  随着网络时代的飞速发展,越来越多的传统媒介已被网络取代。如今,中国的网民量已经突破了一亿,不论是否从事IT行业,每天到网上浏览新闻、查阅资料、收发信息已经成了一部分网民的习惯,并且有将近8000万的用户体验过网络交易,有300万家商户在网络上每天乐此不疲地进行营销和采购。

  如果您是一位网络爱好者,并有充足的在网时间,朵朵建议您首选网上开店!究其原因,从下面几个方面来聊聊:

  其一、自己开网店,可以拥有一个独立的域名,拥有具有个人品味的产品,包括网站页面的外观、风格,这一切都体现着自己的形象及实力,是一个能够在网络上无拘无束地展示自己敏锐创意和聪明才智的良好平台;并且,在销售产品的同时,您也宣传了自己的域名,将客户带到这个平台之上,先不说成交量有多少,起码,可以提高站点的流量,网站的知名度提高了,就不愁吸引不了客户;

  其二、网上开店没有年龄、职业、民族、地区等界限。既便您是一位在职工作人员,同样适行。忙碌的八个小时之外,再与网络接触时,无非就是毫无目的,浪费精力、时间的网上乱逛,,何不把网上开店提到日程上来呢。一个自己构建的小店,处处都彰显着个人特色,不需要去雇用人手,也不需要自己时时刻刻都呆在店里,只要每天抽空上来查查订单,与一些店友、客户交流一下,及时把握他们的需求,就能把生意做成,其乐融融,也不失为休闲放松的一个好方法;

  其三、网上开店不需要投入太多的资金。电脑是个必需品,此外,配上一台用以联络客户订单的传真机、一台将实物传到电脑里的扫描仪,一部与外界沟通的电话,您就可以开始操作了。既免去了选店址、装修门面的劳累之苦,还免了昂贵的店面租金,也不必东奔西跑地办理各种证件,省心省力何乐不为?

  其四、一根宽带线连接着全世界千千万万的用户,有卖家,就会有买家,只要您的货源充足,并且宣传到位,客户源是不可估量的;

  其五、自己开店,您的数据库,商品资料、订单资料、包括客户资料都是独立的,不必放在他人平台上;

  此外,您的各种硬件设施都是一次性投入的,搭建好这个销售平台后,只要用心经营,时间越久您获得的收益就会越来越大,并且,是您自己的网店,其收入与开支都可以自己控制,将成本降到最低,这样收益不是更大了么。

  说了这么多,现在的你是不是已经心有所动了呢?先从理论上开始,抓住要点,打好基础,相信您一定会成为网络店铺中的姣姣者。接下来,就跟着朵朵一起开始您的开店之旅吧。

上一节主要讲到了网上开店的便利及好处,有这些理论助威,现在的你是不是跃跃欲试了呢?不要着急,一步一步来,才能把千头万绪理个清楚哦:))

  网上开店,首先要确定有一个属于自己的小站,搭建起这个平台,然后才可以开始下一步的旅程,那么今天就聊聊有关网站的各个方面。

  1.域名选择

  一个好的域名就像给企业或产品建立品牌一样,它代表着一个高质量网站的存在,越是方便记忆,其价值就越高。人们通常都不愿意通过搜索引擎去寻找一个不方便的网址,大多数人宁愿通过猜测或者尝试合理的域名去连接以便到达他们想登陆的网址。如果一个域名本身就便于记忆,那么它的流量自然就会增加。除了通用的名字,一个域名简短、容易发音和方便记忆都可以认为是它的价值。并且人们常常会通过你的域名来判断网站的内容或价值,如果你的域名能反映出你网站的关键业务又能让人们了解到你网站与其他人的不同,那么您已经走好了第一步。

  虽说现在可供注册的好域名正在不断减少,但是在选择时,还要注意选择一个与自己网站内容或品牌相对应的域名,不仅容易记忆,而且说出来也可以增加自己的可信度,是网站的核心部分。技多不压身,多学点肯定对你宣传网店有好处的。

  今天就先讲到这儿,口渴得厉害,朵朵要去看看楼下的冰豆绿茶还有没了。呵呵,明天,网上开店,朵朵与您不见不散哦:))

一场暴雨拂去了绿城烈日炎炎的暑气,送来一份清新,带来了一片凉爽。此刻,伴着窗外蒙蒙的雨丝,朵朵邀您一起继续我们的网店之旅。

  上次正讲到如何将做好的网店推广出去,除了以上的方法外,今天接着再来介绍几种:

  5.更换内容新耳目

  其道理不言而喻,更换页面,会给人一种耳目一新的感觉,不要老是板着一副死气沉沉的面孔,会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目,也没有新产品,但也不要忘了,调换几种商品的位置,或加入些新的文字,总之,要常来常新才会吸引人哦:))

  6.泡坛泡得元宝来

  喜欢上论坛吗?不要以为泡坛子就是跟玩连在一起的,只要泡得有技巧,照样也能给你带来效益。每个论坛基本都有个人签名这一项,你不妨将它利用起来,将你网店的地址及联系方式附上去,或以文字的形式,或者做成精美的图片,在你发帖或回复别人的帖子时,它就会自动显示在下面,既免除了做广告之嫌,又能以个性的图片展示自己,宣传网店。拉多了客户,还愁金元宝不往你口袋里飞吗?同样的方法也适用于邮件的后缀签名。

  7.以文会友引客源

  从萌生开店念头,到建站、采购货源,再到开始销售,相信如果坐下来让你讲的话,酸甜苦辣咸,定会让你说上个一夜未休,提起旁边的笔吧,把它们以文字的形式写下来,可以放在自家小店,也可以转发各大流量高、人气旺的相关网站、论坛。可不要小看这一枝笔,它会让你结识更多志同道合的朋友,同时,日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴^_^

  8.购买广告位置

  最后这条可是需要掏腰包的,购买网站流量大的页面上的热门商品推荐的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗,变颜色,或增加漂亮的图片以吸引浏览者,这也会为你带来一笔不小的流量。

  关于推广的方法或许还有多种,要靠你自己去摸索,去实践了,别忘了,也把好的经验写出来同大家一起分享哦~~~~

 网店推广做得好,自会有源源不断的客户找上门,接下来要接触的就是商品了,如何给商品定一个合适的价位,以此来创造最大化的效益呢?朵朵建议您在给商品定价时要把握好以下几个原则:

  1.在保证自己基本利润点的同时,不要轻易降价,也不要随意抬价。对于刚刚起步的店,价格定位一定要吃准,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改。不管是后来发现偏高还是偏低,都不要随意更改,朝令夕改的举动会让客户厌烦的,同时也会对你的商品产生怀疑。

  2.用较小的单位报价,比如茶叶每公斤10元报成每5005元,大米每吨1000元报成每公斤1等等;还可用较小单位商品的价格进行比较,例如,每天少抽一支烟,每日就可订一份报纸。”“使用这种电冰箱平均每天02元电费,只够吃一根冰棍!”听起来容易给买方造成心理上的价格便宜感。细细想来,也不无道理呵。

  3.店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,来适合不同消费群体的需要。有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是为了吸引眼球,增加人气。只要客户对商品满意,他们很可能会回头,这样照顾一下你店里的其他商品,不是举手之劳么。

  4.定价一定要标清楚写明白,定价是不是包括运费,一定要交待清楚,负责有可能引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。其意自是很清楚了,话说在前面,就不怕会发生什么不愉快了。

  5.讨价还价恐怕是每位店家都会遇到的问题,为了尽量能避免这种情况,可以特设一口价专柜,如“10元专柜“50元专柜等方式,这可谓抓住了人们的好奇和捡便宜的心理,并可在某种程度上起到了招揽顾客的作用。

  6.信奉独一无二的产品才能卖出独一无二的价格。如果你推出的产品很受欢迎,而市场上只你一家,就可卖出较高的价。不过这种形势一般不会持续太久。畅销的东西,别人也可群起而仿之,因此,要保持较高售价,就必须不断推出独特的产品。

  关于定价,朵朵说了以上几点,欢迎其他朋友补充。近日感冒不适,头有些晕晕的,呵呵,今天就先讲到这儿吧。

这一节,朵朵带您一起感受在销售商品时应注意的问题。

  首先,您网站上标售的商品尽量做到文图相符,与实际相符,如有些许出入,要事先标注,以免引起不必要的麻烦。实事求是的态度会让客户更加信任你。

  第二,网站上要正确填写自己的姓名及所在地,正确的电话号码,能让客户找到你。

  第三,电话铃响不要超过三声,迅速拿起话机时要保持微笑,养成左手接听右手记录的习惯,随时记下同客户交谈时的重点,可别小看这一点,好记性还不如烂笔头呢,说不定随手记下的一个电话,一个人名,就促成了一桩生意呢。

  第四,电话回答客户问题时,要有耐心,在确认好销售事宜后,等客户先挂断电话,再礼貌性地轻轻合上。

  第五,如果客户是邮件咨询,切忌不予理会。最好要在一个工作日内给予回复。既便所需商品自己店里没有,也不能将客户丢在一边。

  第六,事先说好的发货日期,如果因故耽搁了,要及时用电话或EMAIL形式同客户讲清楚,以免客户以为上当而产生不良情绪。

  第七,提前到达交货地点,整洁的着装,礼貌的言谈,都会提升你网店的魅力。

  最后一点,事先制作印有你店名和联系方式的包装袋,送货时派上用场,不仅能起到宣传网店的作用,还能让客户感觉到你严谨的工作态度以及对客户的尊重。不管店大店小,只要能站在客户的立场,为客户着想的网店都能在竞争中立于不败之地。

上一节我们讲到了在销售商品中需要注意的几个问题。做得好的话,商品就已经离开你的小店,开始走向客户的方向了。到此,是不是就可以轻松一把呢?喘口气是应该的,可千万不能让自己完全放松下来哦,要知道售后服务做得好不好,直接关系着下一批交易的成败。

  一、给客户寄出商品后,最好将邮购底单传真一份给客户,一来证明的确寄出了商品,二来让客户心中有个底,什么时候寄出的,也好有个大致的查询日期。

  二、在客户收到商品一周后,记得打个电话回访一下,了解客户对商品使用的满意度,以便及时调整自己的销售计划。

  三、由于客户看到的只是商品的图片,与实物多多少少会有些许差别,尤其是衣服类商品。如果客户对尺码不满意,或者颜色有出入时,一定要冷静对待客户的不满。可在稳定客户情绪的同时,给客户指出可选方案,比如更换色系或者调换尺寸,如果客户提出退货,这就要参照是否违背销售前所签写的合同。不管处理结果如何,都要切记,耐心、冷静是解决问题的关键。

  四、本着诚实守信的原则,把客户当朋友,以关爱之心对之,逢着节假日或客户生日时,道一声祝福,Email一个问候,传递的是一份真情,都会让客户感受到你网店中充满着浓浓的人情味。在把利益看淡化的同时,他们会更乐意跟你交流。如此,小举动带来大效益,何乐不为呢?

  到此为止,《朵朵教您开网店》系列从为什么要开网店讲到把商品售出后应注意的问题,整个行程一共八节。学得怎么样了呢?有什么好的感想与建议呢?欢迎您也将它汇成文字,同朵朵一起交流,一起成长!

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